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Klientenzufriedenheit

Die Klientenzufriedenheitsumfrage dient der Qualitätssicherung und -entwicklung und wird als Steuerungsinstrument eingesetzt. Sie wurde am Ekkharthof erstmals im Jahr 2005 erhoben. Da-mals im Zusammenhang mit den 19 Bedingungen des BSV, die heute mit den qualitativen Richtlinien der SODK Ost+ vergleichbar sind. Die Erhebungsmethode (qualitatives Verfahren) wurde im Rahmen einer Diplomarbeit zur Heimleiterausbildung erarbeitet und damals zum ersten Mal angewandt. Es handelt sich um eine Erhebung mit verschiedenen Erhebungsmitteln (Fragebogen, Interviews) um der Komplexität und der Besonderheit der am Ekkharthof lebenden Menschen und ihren Ausdrucksformen gerecht zu werden. Dabei wurden 5 Fragebogen verschickt und eine Befragung durchgeführt. In der Erhebung wurde mit Indikatoren gearbeitet, anhand derer festgestellt werden kann, ob jemand unabhängig von der Tagesform die Kriterien der Zufriedenheit erfüllt.


Indikatoren
• Eigenständige Aktivitäten
• Gesundheitliche Situation, Gesundheitszustand
• Schutzmöglichkeiten bei Konflikten
• Privatsphäre
• Eigen- und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Beziehungsmöglichkeiten und soziale Kontakte
• Anerkennung, Belohnung
• Schlafverhalten
• Sinnvolle Beschäftigung
• Freude bei der Arbeit

Download Bericht

 

Aktuell

Programmänderung

 

Theater Konstanz führt das Stück "Patrick's Trick" am 29. November 2019 entgegen der Ankündigung NEU um 14.00 Uhr am Ekkharthof auf.

Einweihungsfeier 2019

 

Nach über zwei Jahren Bauzeit kommt der Ekkharthof dem Ziel der «Öffnung und Inklusion» ein grosses Stück näher. Am 20.09.2019 wurden die Neu- und Umbauten den geladenen Gästen im Rahmen einer Einweihungsfeier präsentiert.

KALENDER

29.

November

2019_Kultur_adventsmarkt

07.

Dezember

rauhnacht

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